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Title:
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LA ACCESIBILIDAD WEB DE LA BANCA ESPAÑOLA. UNA VISIÓN DEL LADO DEL USUARIO |
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Author(s):
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Juan González Perogil |
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ISBN:
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978-989-8533-59-3 |
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Editors:
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Flávia Maria Santoro, Paula Miranda, Mário Dantas, Cristiano Costa e Pedro Isaías |
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Year:
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2016 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Accesibilidad web, Banca online, Usabilidad y W.C.A.G. 2.0 |
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Type:
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Full Paper |
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First Page:
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11 |
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Last Page:
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18 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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Con este trabajo tratamos de presenta una investigación novedosa, en el sector financiero español y en su accesibilidad web. Pues, el uso de Internet para realizar operaciones como consulta del saldo o transferencias, a través de los sitios web de las entidades bancarias, ha tomado un fuerte impulso en estos últimos años, obligando a que el sector tome este nicho de mercado como una estrategia más a seguir. El objetivo que se persigue con el trabajo es conocer la accesibilidad web de las páginas de las entidades bancarias desde el lado del cliente. Y del mismo modo dar conocer los problemas y limitaciones, así como sugerencias que los usuarios reclaman para un mejor y más fácil uso de las web, para que de esta forma la banca tenga conocimiento de la situación real que viven los usuarios y poder tomar decisiones. |
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