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Title:
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IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS
DE GESTÃO DE DESEMPENHO NO SETOR PÚBLICO:
A IMPORTÂNCIA DA DEFINIÇÃO DE DESCRITORES
DE DESEMPENHO E DA AVALIAÇÃO DE AMBIENTE |
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Author(s):
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Lais Campos Carvalho Rodrigues, Flávio Garcia Praciano, Lucas Soares Caldas,
Georges Daniel Amvame Nze, Pedro Paulo Murce Menezes Cavalcante
e Fábio Lúcio Lopes de Mendonça |
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ISBN:
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978-989-8704-64-1 |
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Editors:
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Paula Miranda, Flávia Maria Santoro e Cristiano Costa |
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Year:
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2024 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Avaliação de Desempenho, Descritores Comportamentais, Escalas de Avaliação |
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Type:
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Fulls |
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First Page:
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85 |
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Last Page:
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93 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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Existem inúmeras soluções capazes de aferir o desempenho individual dos trabalhadores. Essas soluções vão desde
planilhas avançadas em Excel a sistemas de software complexos. Contudo, grande parte dessas soluções possuem
fragilidades e problemas relacionados a qualidade das respostas, uma vez que os conteúdos das avaliações
tecnologicamente processadas são definidos à revelia do contexto institucional, político, estratégico, cultural e estrutural
das organizações onde são implementadas, resultando assim, em vícios da leniência, efeito halo, tendência central,
severidade e recenticidade. O objetivo deste artigo é comunicar o processo de descrição e validação de face de um conjunto
de descritores comportamentais de desempenho, para fins de avaliação de gestores e trabalhadores em geral, e de
formulários de avaliação de ambiente, para fins de identificação de fatores contextuais que influenciam o desempenho. Nós
conduzimos uma revisão sistemática de literatura e realizamos pesquisas documentais em algumas organizações. Como
resultado chegou-se a um conjunto de três listas de descritores de desempenho - técnico, gerencial e contextual, cada qual
desenvolvido a partir de duas escalas de avaliação, uma do tipo likert, outra ordinal; e seis formulários de ambiente. A
partir dos resultados nos propomos uma solução tecnológica de avaliação de desempenho aderente ao contexto das
organizações brasileiras que poderá ser implementada nas agências da administração pública federal e do Governo do
Distrito Federal para melhorar a qualidade do processo de aferição de desempenho individual. |
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