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Title:
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AVALIAÇÕES DE SOLUÇÕES DE COMÉRCIO ELECTRÓNICO NO ÂMBITO DAS LIVRARIAS ONLINE |
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Author(s):
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Carla Capelas, Ramiro Gonçalves, João Varajão |
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ISBN:
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978972892472-0 |
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Editors:
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Flavia Maria Santoro, Pedro Isaías e José María Gutiérrez |
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Year:
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2008 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Comércio Electrónico; Qualidade; Avaliação; Livrarias Virtuais. |
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Type:
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Full Paper |
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First Page:
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83 |
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Last Page:
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90 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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O comércio Electrónico fez emergir novos modelos de compra, venda e fornecimento de novos serviços aos clientes. A avaliação de sítios de Comércio Electrónico é, nos de hoje, um objecto de estudo de inúmeros investigadores em todo o mundo e torna-se importante fazer dias essa avaliação devido ao crescente aumento dos negócios efectuados via Web através dos sítios, para que assim se consigam obter sítios com qualidade. Neste trabalho fazemos a avaliação de cinco dos principais sítios de comércio electrónico no sector das livrarias digitais a operar em Portugal. O modelo de avaliação utilizado foi o WebQual 4.0. A aplicação deste modelo permitiu classificar os sítios quanto à sua Usabilidade, Qualidade da Informação e Qualidade da Interacção. |
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