O objetivo deste artigo é avaliar a usabilidade e a arquitetura de informação de um sítio institucional, bem como propor melhorias quanto a sua estrutura informacional. O artigo traz uma revisão bibliográfica sobre as áreas de Interação Humano-Computador e Arquitetura de Informação e um estudo de caso sobre avaliação de um sítio Institucional a fim de identificar os problemas de interação com a interface. Para o estudo de caso foram utilizados dois métodos de inspeção de Nielsen (avaliação pelas 10 heurísticas e 113 diretrizes) e dois métodos de investigação (questionário e entrevista), que foram uma vez mais comprovados como eficientes para detectar questões de organização e navegabilidade que são essenciais em websites.